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Condiciones Generales de uso de los Servicios de ConfiCuba

El sitio web operado por ConfiCuba brinda al usuario una aplicación que le facilita ponerse en contacto con varios Reposteros y Dulcerías para acceder a servicios de repostería. Esta aplicación es un facilitador para la concertación de acuerdos entre un cliente y un repostero, y ambos asumen la TOTAL responsabilidad por los acuerdos que ellos pactan y todas las consecuencias derivadas de esas transacciones.

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Condiciones específicas para el uso de la Tienda Online

La tienda online disponible en www.shop.conficuba.com es propiedad de ConfiCuba, por tanto aplican todas las condiciones aplicadas en este documento, además de las siguientes:

Para la compra:

• El cliente deberá leer y entender todas las especificaciones de cada producto, claramente dispuestas en la tienda, o reclamar su inexistencia y preguntar todo lo necesario utilizando todos los canales para ello.

• El cliente deberá aceptar los términos y períodos establecidos para la realización de un pedido y la entrega de los artículos y exigir su cumplimiento por parte de ConfiCuba.

• El pago de los productos adquiridos en la tienda de ConfiCuba se realiza exclusivamente de manera electrónica (transferencia bancaria, etc.) utilizando medios digitales en el momento de conformación del pedido. ConfiCuba se reserva el derecho a la aceptación y acuerdo o no de otra forma o procedimiento de pago, previamente analizada la situación particular del cliente y sus capacidades o no para cumplir con el procedimiento de pago.

• La verificación y confirmación de la orden se realiza a su pago o acuerdo de forma de pago diferente a la establecida.

• La verificación y confirmación de la orden tiene como requerimiento haber tenido algún tipo de comunicación con ConfiCuba, utilizando los canales de comunicación, para la verificación de la disponibilidad del producto y precios de entrega.

Tiempos y condiciones de entrega:

• Es obligación de ConfiCuba cumplir con los márgenes de entrega acordados con el cliente en el momento de la compra y/o notificar con suficiente antelación sobre cualquier situación ajena a su voluntad que pueda afectar o interferir con su ejecución.

• Es obligación de ConfiCuba mantener la integridad del producto hasta el momento de la entrega, cuidando la calidad e inocuidad, usando para ello formas de envases que lo garanticen, siempre y cuando haya sido aceptado su pago por parte del cliente (por ser un medio ofrecido por terceros, con coste adicional). Se exime de esa responsabilidad a ConfiCuba si no se realiza el pago del medio o envase, ya sea para entrega en domicilio o recogida en los locales establecidos.

• Se considerarán condiciones o situaciones ajenas: accidentes de cualquier tipo, enfermedad, afectaciones de servicios públicos de cualquier tipo, situaciones civiles y/o políticas de fuerza mayor, desastres o eventos naturales, problemas personales y/o familiares de primer orden y demoras en entregas de órdenes previas que no hayan sido canceladas.

• El producto debe coincidir con el especificado por el cliente, y con las variantes mostradas en la plataforma o mediante comunicación con el cliente por cualquiera de los canales correspondientes. En caso de cambios notables, ConfiCuba deberá notificar con antelación al cliente y aceptar, en cualquier caso condición de cancelación de la orden.

• El cliente deberá estar presente en la hora y momento coordinados para la entrega, revisar el producto y realizar el pago en caso de haberse acordado otra forma de pago no electrónica.

Política de cancelaciones y devoluciones

• Para la cancelación de la orden por parte del cliente se establecen los siguientes plazos:

Requerimiento de antelación de orden Cancelar con antelación a:

Pedidos con 15 o más días de antelación 5 días

Pedidos con 48H, 72H o hasta 5 días 24 H

Pedidos con 24 H Hasta las 3 horas de su realización

• Ante la cancelación de una orden es deber de ConfiCuba devolver íntegramente el dinero recibido (*No incluye devolución de tasas aplicadas durante el pago) al cliente mediante previo acuerdo.

• Ante la ocurrencia de un evento adverso, es obligación de ConfiCuba ofrecer al cliente el aplazamiento, modificación o cancelación de la orden.

• Ante la afectación del producto durante la transportación utilizando los medios de ConfiCuba el cliente tiene el derecho a exigir un cambio de producto o cancelación de la orden.

Política ante incumplimientos e impago

• Si ocurriese una situación de impago por parte de un cliente, ConfiCuba se reserva el derecho de tomar acciones legales, amparado en la legalidad de su ejecución como entidad y proveedor de servicios.

Updated: September, 2021